Planet Music Express USA
Compra Internacional com Remessa Conforme | Pagamento em Reais | Entrega no Brasil
SOBRE O SITE
A Planet Music Express USA é confiável?
Sim! A PMX USA é a filial internacional da Planet Music Express Brasil. Somos uma empresa brasileira com operação própria nos EUA e certificação no Programa Remessa Conforme da Receita Federal, garantindo uma experiência de compra internacional totalmente legal e segura.
Posso comprar se moro fora do Brasil?
Atualmente, as entregas são realizadas exclusivamente para endereços localizados no Brasil.
PAGAMENTOS
Como funciona o pagamento via ParceladoUSA?
O ParceladoUSA é o intermediador oficial de pagamentos da nossa operação. Ele permite que você compre com cartão de crédito nacional, com todos os encargos (IOF, taxas e tributos) já incluídos no valor final. Você pode parcelar em até 18x, dependendo do emissor do cartão.
Preciso de cartão internacional?
Não. Basta ter um cartão nacional habilitado para compras online.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito nacionais das principais bandeiras, como Visa, Mastercard, Elo, Amex e outras, por meio da plataforma ParceladoUSA.
ENTREGAS E RASTREAMENTO
Qual o prazo de entrega?
O prazo médio de entrega é de até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar de acordo com a localidade de destino. Utilizamos transportadoras integradas ao sistema do Programa Remessa Conforme, o que agiliza o processo de liberação alfandegária.
Como rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado dos EUA, você receberá por e-mail um link com o código de rastreio internacional, com atualizações em tempo real.
TRIBUTAÇÃO E REMESSA CONFORME
Vou pagar impostos na entrega?
Não. Todas as compras feitas pelo nosso site já têm os tributos calculados e pagos antecipadamente no momento do checkout, conforme as regras do Programa Remessa Conforme, da Receita Federal.
- Para compras de até US$ 50 (valor do produto + frete): incide 20% de Imposto de Importação, além do ICMS do seu estado.
- Para compras acima de US$ 50: incidem 60% de Imposto de Importação, ICMS estadual e possíveis taxas alfandegárias.
Em qualquer um dos casos, você não será surpreendido com cobranças adicionais na entrega. Todo o processo é regularizado, transparente e mais rápido graças à certificação PRC.
Como sei que o valor total está certo?
O site mostra o preço do produto em Reais (R$), atualizado de hora em hora com base na cotação do dólar.
O valor final com todos os impostos incluídos será calculado e exibido no último passo do checkout, após você informar seu CEP e dados de envio. O valor apresentado ali é definitivo e já contempla todos os encargos legais, com recolhimento antecipado via sistema Remessa Conforme.
O que é o Programa Remessa Conforme?
É um programa da Receita Federal que certifica empresas internacionais para vendas diretas ao consumidor brasileiro. Ele garante:
- Cálculo e recolhimento antecipado dos impostos;
- Agilidade na liberação da alfândega;
- Previsibilidade no custo final;
- Transparência e legalidade em toda a operação.
Por que comprar na PMX USA se existem taxas?
Mesmo com os impostos, nossos preços podem ser mais competitivos em relação ao mercado nacional. Além disso, a PMX USA oferece acesso a produtos exclusivos, lançamentos internacionais e séries não disponíveis no Brasil — tudo com suporte local e garantia oficial.
GARANTIA, TROCAS E DEVOLUÇÕES
Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os produtos têm garantia com suporte técnico no Brasil, prestado pela equipe da Planet Music Express, conforme as condições do fabricante.
E se o produto chegar com defeito?
Você será atendido normalmente pelo nosso suporte técnico no Brasil. Basta entrar em contato via WhatsApp ou e-mail e resolveremos sua solicitação conforme as políticas de garantia vigentes.
E se eu quiser devolver o produto?
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato com nossa equipe de atendimento para iniciar o processo.
ATENDIMENTO
Como falo com o suporte?
Estamos disponíveis nos seguintes canais:
- WhatsApp: +55 (11) 97771-0185
- E-mail: [email protected]
- Formulário no site: Acesse a aba “Contato” ou “Fale Conosco” no menu principal. Suas mensagens serão encaminhadas diretamente para nosso atendimento.
Qual o horário de atendimento?
- Segunda a sexta: das 9h às 18h
- Sábado: das 9h às 15h
(exceto feriados)
Caso você tenha outras dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar. A PMX USA foi criada para oferecer ao músico brasileiro o melhor do mercado internacional, com a segurança de quem entende do assunto.